A Gestão do Risco é uma parte fundamental na gestão de qualquer empresa, pois permite prevenir e mitigar possíveis perdas físicas ou financeiras.

O sucesso de uma organização é determinado pelo conhecimento que você tem sobre o seu negócio. Porém, já se perguntou sobre a importância da Gestão do Risco na sua empresa? O risco é um fator omnipresente em milhões de empresas de todo o mundo. De micro negócios a grandes multinacionais, todas as organizações precisam de garantir uma resposta rápida e eficaz em momentos de crise, evitando perdas maiores.

Neste artigo iremos falar sobre:

O que é a Gestão do Risco?

A Gestão do Risco é um processo sistemático de monitorização, avaliação, e controlo de potenciais eventos que podem ser prejudiciais para o bom funcionamento de uma organização. Este processo, quando implementado de forma estratégica, pode ajudar os profissionais a antever ameaças e atuar antecipadamente.
Ao identificar os potenciais perigos, uma empresa torna-se capaz de se preparar para responder de forma adequada, minimizando tanto a sua probabilidade de ocorrência como as suas consequências. Esta abordagem preventiva permite uma gestão racional dos recursos, incluindo os custos associados, desde a prevenção até à gestão das consequências.

Vejamos um exemplo:
Uma empresa depende de um fornecedor específico para obtenção de matéria-prima essencial para a produção dos seus produtos. No entanto, devido a uma greve dos trabalhadores desse fornecedor, o fornecimento sofre uma interrupção por tempo indeterminado.
Esta situação causa sérios impactos na operação da empresa, levando à paralisação da produção e à impossibilidade de atender aos pedidos dos clientes.
Se existisse uma gestão do risco eficaz e um plano de contingência estabelecido, seria possível mitigar esse risco. A empresa poderia ter diversificado a sua base de fornecedores, mantendo relacionamentos com múltiplos fornecedores de matéria-prima. Poderia, ainda, ter estabelecido acordos contratuais com cláusulas específicas de contingência, prevendo as ações a tomar em caso de interrupção do fornecimento.

Os principais objetivos da Gestão do Risco

Vamos entender a importância desta metodologia, abordando quais são os objetivos da gestão dos riscos. No geral, podemos definir oito razões principais para implementar esta estratégia na sua empresa:

1. Proteger os interesses e ativos da organização – Através da identificação e mitigação dos riscos, a gestão do risco visa proteger os interesses da organização, como os seus recursos financeiros, reputação, propriedade intelectual e pessoal.
2. Minimizar perdas e danos – A gestão do risco tem como objetivo reduzir a probabilidade de ocorrência de eventos indesejáveis e limitar as consequências adversas. Ao antecipar e responder adequadamente aos riscos, a organização pode minimizar perdas financeiras, danos físicos, interrupções operacionais e outros impactos negativos.
3. Promover a continuidade dos negócios – Outro objetivo é garantir a resiliência da organização frente a eventos disruptivos. Ao identificar os riscos e implementar medidas de prevenção e resposta, é possível reduzir interrupções nas operações e manter a continuidade dos negócios, mesmo diante de situações adversas.
4. Transformar ameaças em oportunidades – Além de gerir os riscos negativos, a gestão do risco também visa identificar e aproveitar oportunidades. Ao avaliar as ameaças potenciais, a organização pode identificar oportunidades de inovação, expansão de mercado, lucros financeiros e outros benefícios.
5. Melhorar a tomada de decisão – A gestão do risco fornece informações e análises que auxiliam na tomada de decisão informada. Ao considerar os riscos envolvidos em diferentes opções, os gestores podem tomar decisões mais conscientes e fundamentadas, aumentando a probabilidade de sucesso e evitando possíveis consequências adversas.
6. Cumprir requisitos legais e regulamentares – Assegurar que a organização esteja em conformidade com as leis, regulamentos e normas aplicáveis. Ao identificar e gerir os riscos relacionados ao cumprimento legal, a organização evita penalizações, multas e outros impactos negativos para a sua reputação e imagem.
7. Harmonizar e uniformizar o modelo de gestão – Implementar um modelo de gestão, que permite agregar as diferentes dimensões de gestão do negócio, criando mecanismos de planeamento e execução da estratégia uniformes por toda a organização, assim como sistemas preditivos de controlo operacional e da performance.
8. Potenciar a visão empreendedora numa organização – A gestão do risco assumindo uma cultura de gestão proactiva e preditiva, permitirá apoiar o management a melhor consolidar a sua visão e plano de investimentos do negócio. A capacidade de antecipar cenários e o efeito dos mecanismos de controlo de performance, apoiam ao desenho de planos de investimento mais sólidos, com mecanismos de gestão da sua execução, salvaguardando-os de perdas e efeitos negativos da volatilidade do contexto global.

Como implementar a Gestão do Risco na sua empresa

Implementar estratégias de gestão do risco na sua empresa envolve a adoção de várias etapas e práticas.

De acordo com a norma ISO 31000, pode seguir as seguintes etapas:

1. Estabelecer o contexto – Como referido no início deste artigo, é essencial compreender o contexto da sua empresa, incluindo os objetivos, cultura, estrutura organizacional, partes interessadas e o ambiente no qual opera.
2. Definir os critérios de avaliação do risco – Estabeleça os critérios pelos quais os riscos serão avaliados e comparados. Pode incluir aspetos como o nível de tolerância ao risco da empresa, impactos financeiros, impactos na reputação, entre outros.
3. Identifique os riscos – Faça uma análise para identificar os riscos que afetam a sua organização. Para isso, pode realizar entrevistas, rever documentos e dados existentes, ou até realizar workshops. É importante que faça o levantamento tanto de fatores internos (relacionados com operações, recursos humanos, tecnologia, etc.), como externos (fatores ambientais, mercado, regulamentação, etc.).
4. Avalie os riscos – Analise os riscos identificados com base nos critérios estabelecidos. Avalie a probabilidade de ocorrência e o impacto que cada risco pode ter na sua empresa. Dê prioridade às ameaças com maior relevância e impacto para o seu negócio.
5. Desenvolva um plano estratégico de resposta ao risco – Agora que conhece os riscos, desenvolva estratégias de resposta adequadas a cada um. Pode estabelecer medidas de prevenção e de contingência dos riscos, transferência do risco através de seguros, ou outras ações.
6. Implemente e monitorize as métricas de gestão do risco – Passe à ação, executando as estratégias planeadas. Não se esqueça de monitorizar todo o processo regularmente para assegurar uma maior eficácia das ações e realizar ajustes conforme necessário.
7. Comunique e envolva as partes interessadas – Mantenha uma comunicação clara e transparente sobre a gestão do risco com todas as partes interessadas relevantes, incluindo colaboradores, clientes, fornecedores, acionistas e reguladores. Envolver as pessoas no processo de gestão do risco pode trazer insights valiosos e promover um ambiente de gestão do risco mais eficaz.
8. Faça revisões e promova a melhoria contínua – Aprenda com experiências passadas, avalie a eficácia das medidas implementadas e identifique oportunidades de melhoria. Promova uma cultura de aprendizagem e adaptação contínua em relação à gestão do risco na sua empresa.

Pronto para passar à ação?

A incerteza faz parte do dia-a-dia das empresas e de qualquer empreendedor. No entanto, isso não significa que tenha de viver com o medo de falhar. Muito pelo contrário! Agora que já sabe o que é a Gestão do Risco, e com uma base estratégica para a implementar, pode começar a aprender com as ameaças e explorar oportunidades. A preparação faz toda a diferença em momentos de crise.
Com uma Gestão do Risco inteligente, a sua organização terá uma base sólida para se manter numa posição competitiva no mercado, reduzindo custos, otimizando os recursos e, claro, contribuindo para clientes satisfeitos.

Autora: Diana Marques